Sơn Samurai hoạt động với phương châm cam kết mang lại chất lượng với tiêu chuẩn tốt nhất. Cam kết đó thực hiện thông qua mỗi sáng kiến, mỗi hành động của mỗi thành viên của Samurai từ sách tuyển dụng, đào tạo nhân viên đến quản lý quan hệ với các khách hàng.
Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi luôn quan niệm rằng sự hài lòng của khách hàng phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ cũng như với chất lượng của sản phẩm và hàng hóa mà chúng tôi cung cấp.